Passo Hesabım Engellendi Ve Maç Bileti Alamıyorum

Galatasaray maçlarına bilet almak için kullandığım Passo hesabıma 2 gündür erişemiyorum. https://www.passo.com.tr adresinden hesabıma girmek istediğimde önce şifremi girdim, “Hesabınız askıya alınmıştır, şifrenizi yenileyin” uyarısı aldım. Bunun üzerine şifremi yeniledim, bu kez de “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” hatasıyla karşılaştım. Hesabıma yaklaşık 5–6 yıldır da giriş yapmıyordum.

Konuyla ilgili Passo ile defalarca telefonla görüştüm, chat üzerinden yazdım, mail attım, hatta n Kolay üzerinden de iletişime geçtim ancak her kanalda sadece “Hesabınız sistem tarafından engellenmiştir, açma yetkimiz yok, sistem inceleyecek, öyle açılacak” denilerek geçiştirildim. Neden engellendiğiyle ilgili hiçbir detaylı bilgi verilmiyor, ne zaman açılacağı söylenmiyor, “yetkiliyle görüşmek istiyorum” dediğimde ise karşımdaki kişi kendisinin yetkili olduğunu ama hesabı açma yetkisi olmadığını söylüyor. Böyle bir kısır döngü içinde mağdur ediliyorum.

Hesabımı kullanamadığım için maçlara giremiyorum ve 1200 TL yenileme ücreti ödememe rağmen parasını verdiğim hizmetten yararlanamıyorum. Eğer hesabım bu şekilde engellenecekse neden benden yenileme ücreti alındı, bunun da açıklaması yapılmıyor.

Adım Oğulcan U***. Talebim, öncelikle hesabımın neden engellendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve en kısa sürede yeniden erişime açılarak maçlara bilet alıp Passo hizmetini kullanabilmemdir. Hesabımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.