to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kartımda Uzun Süredir Devam Eden Bloke Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Galatasaray Passolig kartımda 18.08.2025 tarihinden beri güvenlik sebebiyle bloke olduğu söyleniyor ve bu nedenle bilet alımı yapamıyorum. Sistem üzerinden bilet almaya çalıştığımda işlem yapamıyor, giriş yapamıyor ve bloke uyarısı ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın güvenlik sebebiyle bloke edildiği, bloke kaldırılıncaya kadar giriş yapılamayacağı bilgisi verildi; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ne yapmam gerektiği konusunda da net bir yönlendirme yapılmadı. Yaklaşık 4 aydır hiçbir maça bilet alamıyor, Passolig kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Blokemin sebeplerinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilerek inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, kartımdaki blokemin kaldırılmasını ve artık bilet alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Passolig hesabıma giriş yapmak istediğimde ekranda sadece “Hesabınız kilitlenmiştir” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu sorun 6 aydan uzun süredir devam ediyor ve bu süre boyunca hesabımı tekrar kullanamaz hale geldim.
Hesabımda bakiye ve tanımlı kartım bulunuyor, ayrıca aktif işlemlerim de olduğu için erişim benim için oldukça önemli. Passolig müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hesabı açamayacaklarını, hatta durumun nasıl çözüleceğini de bilmediklerini belirttiler. Kullanıcı olarak ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir yönlendirme yapılmaması ve çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
Passolig hesabımın yeniden açılmasını ve tekrar aktif kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden kilitlendiği ve bu sürecin nasıl çözüleceğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
