OTP Sonrası Hata Passo GS Taraftar Kartı Başvurusunu Ve Bilet Alımını Engelliyor

Belçika’da yaşıyoruz ve Belçika vatandaşı olan arkadaşım için Passo GS Taraftar Kart başvurusu yapmaya çalışıyoruz. Arkadaşımın hem Belçika kimliği hem de pasaportu mevcut, ayrıca kendi Belçika telefon numarasıyla (+32 ile başlayan numara) işlem yapıyor. SMS doğrulama adımı sorunsuz gerçekleşiyor ancak bir sonraki aşamada sistem her seferinde hata veriyor ve başvuru tamamlanamıyor.

Hem internet sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denedik, 5 gündür her girişimimizde aynı hatayı alıyoruz. Ekte paylaştığım ekranda da görüldüğü gibi OTP kodu sonrası “An error occured” uyarısı çıkıyor ve hata kodu 0HNPRI6VII0JE:00000001 olarak görünüyor. Arkadaşım işlemleri kendi hesabı ve kendi telefonu üzerinden yapmasına rağmen sistem hiçbir şekilde ilerlemeye izin vermiyor.

Asıl amacımız Galatasaray – Aston Villa maçına bilet alıp stadyuma giriş yapabilmek ancak bu hata nedeniyle taraftar kart oluşturamadığımız için bilet alamıyoruz. Arkadaşımın Passo sistemindeki müşteri numarası 5951******68 olarak görünüyor. Az önce yaşadığımız sorunla ilgili Passo’ya ayrıca başvuruda bulunduk ancak henüz bir geri dönüş alamadık.

Arkadaşım yabancı uyruklu olduğu ve tüm bilgilerini bana ilettiği için süreci onun adına takip etmeye çalışıyorum. Passo GS Taraftar Cüzdan Kartını arkadaşım adına oluşturabilmemiz için, bu hata koduna yönelik gerekli teknik incelemenin yapılarak hesabın açılmasını veya mümkünse alternatif ya da manuel bir başvuru yöntemi sunulmasını talep ediyoruz. Maça bilet alabilmemiz için yaşadığımız bu sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.