to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Dijital Kart Sistemde Görünmüyor Ve Bilet Alamıyorum
Geçtiğimiz perşembe günü Nkolay üzerinden Passolig üyeliği oluşturdum ve dijital kart satın aldım. Ödeme Garanti Bankası hesabımdan çekildi, hatta elimde dekont da bulunuyor ancak dijital kartım sistemde hiçbir şekilde görünmüyor. Kart görünmediği için de maç bileti alamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 10 kez telefonla görüştüm ve en az 4 kere de dekontu ekleyerek mail gönderdim. İlk aradığımda sim blokesi olduğu söylendi, daha sonra bunun sim blokesiyle ilgili olmadığı, kendilerinin de tam olarak anlayamadığı ifade edilip “mail atın” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve kartım sisteme tanımlanmadı.
Nkolay’dan, ödemenin alınmasına rağmen görünmeyen dijital kartımın derhal tanımlanmasını ve Passolig hesabımın bir an önce bilet alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını, aksi halde gerekirse ilgili resmi kurumlara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Çalışmalarınız için çok teşekkür ederim o kadar uğraştım bir sonuç alamadım ama sizin aracılığınızla 1 gün içerisinde çözüme ulaştı.
