N Kolay Üyeliği Zorunluluğu Nedeniyle Passolig Kart İptali İmkansız

28.05.2026 tarihinde Passolig Galatasaray taraftar kartımı yeniledim ve aynı gün kendi isteğimle iptal etmek istedim. Öncelikle Passolig mobil uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştirmeye çalıştım ancak sistem üzerinden iptal seçeneğine ulaşamadım. Bunun üzerine 0850 724 33 44 numaralı müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi, kartımı iptal edebilmem için mutlaka n Kolay uygulamasına üye olmam gerektiğini söyledi. Ancak Passolig kartını alırken n Kolay ile ilgili herhangi bir üyelik yapmadım ve bilmediğim, kullanmak istemediğim bir platforma üye olmaya zorlanmak istemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri görüşmemde başka bir çözüm yolu sunulmadı ve herhangi bir kayıt da oluşturulmadı.

Şu an kartım hâlâ aktif görünmesine rağmen kullanmıyorum. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve kendi isteğimle kart iptali gibi basit bir işlem için n Kolay uygulamasına üye olmaya mecbur bırakılmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın, n Kolay uygulamasına üye olmam zorunlu tutulmadan iptal edilmesini, kart yenileme için alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.