Kombine Tanımlama Haklarım Süre İçinde Olmasına Rağmen Kullanılamıyor

Galatasaray A.Ş. 2026/2027 sezonu için Passolig sistemi üzerinden 10.04.2026 tarihinde 7. kategori bir adet kombine satın aldım. Satın alma esnasında kombine tanımlama süresinin 7 gün olduğu bilgisine güvenerek, ek tanımlama haklarımı bu süre içinde kullanmayı planladım.

Ancak 17.04.2026 tarihinde, hâlâ 7 günlük süre dolmamışken, kombinem için sahip olduğum 3’er kişilik tanımlama haklarını kullanmak istediğimde sistemde “Tanımlı kullanıcı düzenleme süresi bitmiştir” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hem Passo.com.tr üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hata devam etmektedir ve bu nedenle tanımlama haklarımı kullanamıyorum.

Passolig kartım Galatasaray’a ait olup kart numaram 5110 ile bitmektedir. İlgili kombine alımıma ait referans numarası 122527167’dir. Ödemesini yaptığım bu kombine için tanımlanmış haklarımı, belirtilen süre içinde olmama rağmen kullanamamak, hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Ödediğim yüksek ücret karşılığında, kombine tanımlama haklarımı eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, sistemde yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini, tanımlama sürem dikkate alınarak kalan tüm ek tanımlama haklarımın yeniden ve eksiksiz şekilde aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.