to read complaints and reviews, or file yours.Kombine İptali Ve Maç Zorunluluğu Politikası Nedeniyle Haksız Cezalar
2026–2027 sezonu için Migros Kale Arkası E blokta yer alan Fenerbahçe kombinem, maça gitme zorunluluğunu dolduramadığım gerekçesiyle iptal edilmiş durumda. Bunu, Passolig üzerinden yenileme işlemi yapmak istediğimde, oğlumun kombinesi dururken kendi kombinemin sistemde görünmediğini fark ederek öğrendim. Yaklaşık 8 yıldır aynı blokta kombine sahibiyim ve her sezon takımımı desteklemek için kombine alıp maçlara gitmeye, çalışıyorum de kulübe devrederek kulübün gelir elde etmesine önem veriyorum.
Kuzey tribününde rakip taraftara yakın E blokta olduğum için, sürekli toplu ceza durumuna düşüyoruz. A blok tarafındaki bazı seyirciler sadece küfür etmek için E bloğa kadar gelip küfür ettikten sonra kendi yerlerine geri dönüyorlar. Buna rağmen ceza, orada sürekli kombinesi olan bizlere yansıyor ve benim gibi taraftarlar haksız yere iki maç üst üste ceza almak zorunda kalıyor. Bu cezalar yüzünden bazı maçları kulübe devretmek zorunda kaldım, ancak anladığım kadarıyla kulübe devrettiğim maçlar hem puan açısından hem de maça gitme zorunluluğu açısından sayılmıyor.
Eğer kulübe devrettiğim maçlar ve eklediğim kişiler maça gitme zorunluluğuna dahil edilmeyecekse, o zaman kulübe devrettiğim biletlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kulüp hem kombine satıp hem de bilet devrinden gelir elde ederken, maça gitmemem kulübün aslında lehine bir durumken, bu devirlerin zorunlu maç sayısına ve haklarıma yansımaması büyük bir haksızlık yaratıyor.
Benim öncelikli talebim, 8 yıldır aralıksız kullandığım kombine hakkımın geri verilerek iptal edilen kombinemin yeniden açılmasıdır. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, sezon boyunca kulübe devrettiğim maçlardan doğan tüm hak ve puanların tarafıma ücret olarak ödenmesini istiyorum. Bu iki talepten biri yerine getirilmediği takdirde, kombine iptali ve kulübe devredilen maç haklarımın sayılmaması nedeniyle kulübe iade hakkımın tanınması için hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Ayrıca, benim gibi cezalı olduğunu sonradan öğrenen ve stada kadar gidip kapıdan geri dönen pek çok taraftar oldu. Kulübün bu “maça gitme zorunluluğu” uygulamasını sadece televizyon veya internet üzerinden duyurması yeterli değildir. Kombine sahibi taraftarların telefonla aranarak ya da bizzat bilgilendirilmesi, şikayet ve önerilerinin doğrudan sorulması gerektiğine inanıyorum. Fenerbahçe’ye yıllardır gönül vermiş bir taraftar olarak, hem bu mağduriyetimin giderilmesini hem de bu uygulamanın daha adil bir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2026 sezonu için Fenerbahçe Migros Kale Arkası e Blok kombinemin yenileme sürecinde yaşadığım haksızlıkla ilgili şikayetçiyim. Daha önce de buna ilişkin şikayette bulunmuştum; kombinemin yenileme hakkının bana yeniden tanımlanmasını ya da biriktirdiğim para puanlarımın iadesini talep etmiştim. Ancak ne yenileme hakkım verildi ne de para puanlarım iade edildi.
Benim gibi birçok arkadaşımın da yenileme hakkı elinden alınmıştı ve onlar da şikayet oluşturmuşlardı. Buna rağmen, içlerinden birkaç kişiye yenileme hakkı geri tanımlanmış olmasına karşın, bana aynı hakkın tanınmaması kendimi açıkça ayrımcılığa uğramış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Kombinemi kendi adıma kullanıyor ve maçlara düzenli olarak gidiyorum. Zaman zaman kulübe devrettiğim biletlerimle de kulübümün menfaatini gözetmeye çalışıyorum. Buna rağmen en azından bir kereye mahsus da olsa yenileme hakkımın iade edilmemesi, Fenerbahçe’ye olan bağlılığım ve sadakatim düşünüldüğünde bana hiç adil gelmiyor.
Konu hakkında hem kulübüm Fenerbahçe’nin hem de Passo yetkililerinin durumumu tekrar ve adil şekilde incelemesini, mümkünse kombine yenileme hakkımın bir defaya mahsus da olsa yeniden tanımlanmasını, bu mümkün değilse bugüne kadar biriktirdiğim para puanlarımın iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınıp tarafıma adil bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dönüş yapıldı ama gittiğim ve gidemediğim hakkında bilgi atmışlar sorularımın hiç birine cevap vermemiş ler zaten ben beden iptal olduğunu biliyordum ben öğrenmek istediğim külübe devretiklerim neden işaretlenmemiş sorunumun çözümü cevap olarak vermediler
Merhabalar geçen hafta Migros Kale Arkası e blok biletimin yenileme hakkında bir şikayete bulunmuştum kombinemin yenilenme hakkımın geri verilmesi veya para puanlarımın iadesini istemiştim ne hakkım yenilendi ne de puanlarım iade edildi ve benim gibi bir çok arkadaşımın hakkı elinden alınmıştı onlarda benim gibi şikayette bulunmuşlar dı ama ne hikmetse birkaç kişinin yenileme hakkını geri tanımlamışlar Benimde kulübe devrettiğim biletlerimi kulübümün menfaatini düşünerek kulübenim en azından bir kereye mahsus bana yenileme hakkımı iade etmesi gerekiyor bu konu hakkında bana adil bir şekilde dönüş yapılmasını hem kulübüm hem de Passo yettikleri tarafından dikkate alınmasını rica ediyorum
