Çözüldü

Kocaelispor Passolig Kartının Silinmemesi Maça Girişimi Engelliyor

Eyüp

174

Eyüp'ün Teşekkür Mesajı

“Şikayeti attığım gecenin sabahı dönüş yapıldı ve birkaç saat içinde aranarak sorunun çözüldüğü belirtildi. İlgi, alakası ve hızından dolayı Passolig Taraftar Müşteri Hizmetleri'ne ayrıca marka ile müşteriyi buluşturduğu için Şikayetvar ekibine ayrıca teşekkürlerimi sunarım. Böyle bir durum yaşayan kişiler süre yetişmiyorsa Şikayetvar ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçin yardımcı oluyorlar.”

Passo uygulaması üzerinden Kocaelispor Passolig kartımın 13 Şubat akşamı iptal talebini verdim. Tarafıma 6 günlük bekleme süresi olduğu iletildi. Ancak 14 Şubat saat 20.00’de oynanacak Trabzonspor–Fenerbahçe maçına ev sahibi tribününden giriş yapabilmem için bu kartın en geç maç gününden önce sistemden tamamen silinmiş olması gerekiyor.

Hâlihazırda Trabzonspor Passolig kartına sahibim ve maça girmeme engel olan tek durum, iptal talebi verdiğim ve 2 yıldır kullanmadığım Kocaelispor kartımın halen sistemde görünmesidir. Trabzon’da bulunduğum ve maça gitmek istediğim için bu gecikme, bilet alma ve stada giriş hakkımı fiilen engelliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “6 gün beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum; bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyor hem de önemli bir maça giriş hakkımdan olma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

En son 2024 yılında yenilediğim Kocaelispor Passolig kartımın, 14 Şubat Trabzonspor–Fenerbahçe maçı öncesinde sistemden tamamen silinmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Şubat 23:02

Passo uygulaması üzerinden Kocaelispor Passolig kartım için 13 Şubat akşamı iptal talebi verdim ve tarafıma 6 günlük bekleme süresi olduğu iletildi. Ancak 14 Şubat saat 20.00’de oynanacak Trabzonspor–Fenerbahçe maçına ev sahibi tribününden giriş yapabilmem için bu kartın, en geç maç gününden önce sistemden tamamen silinmiş olması gerekiyor.

Hâlihazırda Trabzonspor Passolig kartına sahibim ve maça girmeme engel olan tek durum, iptal talebi verdiğim ve yaklaşık 2 yıldır kullanmadığım Kocaelispor Passolig kartımın halen sistemde görünmesi. Trabzon’da bulunduğum ve maça gitmek istediğim için bu gecikme, bilet satın alma ve stada giriş hakkımı fiilen engelliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “6 gün beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de önemli bir maça giriş hakkımdan olma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Passo Taraftar

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi

Eyüp

kocaelispor-passolig-kartinin-silinmemesi-maca-girisimi-engelliyor-1.jpg

Merhaba. Yaşadığım bu sıkıntılı sorunumun ve Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Dönüş için otobüs bileti aldım. Bilet alamıyorum Kocaelispor Passolig kartı yüzünden. İptal ettiğim kartın sürecenin bir an önce sonuçlanmasını rica ediyorum. Sonucu beklemekteyim.

Eyüp

Aktif banka müşteri hizmetlerini de aradım kart kapandı diyor. Ama hâlâ Passo sisteminde birden fazla kart var hatası veriyor ve bilet alamıyorum. Sorunum çözülmüyor. Beklemeye devam ediyoruz Lütfen bilet transfer süresi bitmeden önce yardımcı olun.

Eyüp

kocaelispor-passolig-kartinin-silinmemesi-maca-girisimi-engelliyor-1.jpg

Passolig Taraftar uygulaması üzerinden Kocaelispor Passolig kartımın iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 14 Şubat saat 20.00’de oynanacak Trabzonspor–Fenerbahçe maçına girebilmem için mevcut Kocaelispor Passolig kartımın iptal edilmesi gerekiyor. Ancak sistemde 6 günlük iptal süresi olduğu belirtiliyor ve bu nedenle maça giriş yapamıyorum. Maç için otobüs biletim de dahil olmak üzere tüm hazırlıklarımı yaptım, buna göre plan yaptım. Dün saatlerce uğraşmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Hem uygulama hem internet hem de diğer kanallardan denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreçle ilgili yardımcı olamayacaklarını, 6 günlük iptal süresini beklemek zorunda olduğumu söylediler. Bilet transfer süresi dolmadan, bu maç için gereken işlemler yapılarak 6 günlük iptal sürecimin mümkün olan en hızlı şekilde tamamlanmasını ve maça giriş yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. Zaman çok kısıtlı olduğu için acil olarak konunun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Çok az vakit kaldı lütfen yardım edin

Eyüp

Şikayeti attığım gecenin sabahı dönüş yapıldı ve birkaç saat içinde aranarak sorunun çözüldüğü belirtildi. İlgi, alakası ve hızından dolayı Passolig Taraftar Müşteri Hizmetleri'ne ayrıca marka ile müşteriyi buluşturduğu için Şikayetvar ekibine ayrıca teşekkürlerimi sunarım. Böyle bir durum yaşayan kişiler süre yetişmiyorsa Şikayetvar ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçin yardımcı oluyorlar.