Kasımpaşa Kart İptalinin Gecikmesi Sebebiyle Maça Girememek Ve Bilet Tanımlama Sorunu

Nkolay / Passolig üzerinden Trabzonspor Passo banka kartı kullanıcısıyım. Daha önce Kasımpaşa kredi kartım bulunuyordu ve Trabzonspor maçına girebilmem için bu kartın iptal edilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Ben de 10 Şubat’ta Kasımpaşa kartımın iptal işlemini başlattım, ancak bu iptal bir türlü sonuçlandırılamadığı için 14 Şubat Cumartesi günü büyük masraf ve yol harcayarak geldiğim Trabzonspor maçına kendi kartımla giremedim.

Bu süreçte maç biletini mecburen arkadaşımın T.C. kimlik numarasına tanımlatmak zorunda kaldım. Kart iptal süreci uzadığı için bileti kendi üzerime almaya çalıştığımda sistemde 6 gün şartı olduğu söyleniyor ve bu nedenle bilet T.C. kimlik numarama tanımlanamıyor. Bu yüzden yarın oynanacak maça da giremeyeceğim ve açıkça mağdur ediliyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece sistemsel süre şartından bahsedilerek konu geçiştirildi. Kasımpaşa kartımın iptal işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını, mevcut biletimin kendi T.C. kimlik numarama tanımlanmasını ve hem yaşadığım ulaşım ve zaman kaybı hem de maçlara giremeyişim nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.