to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Passolig Kartına Yapılan Hatalı 800 TL Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Taahhüt İhlali
22 Kasım 2025 tarihinde, daha önce kapattığım Passolig Aktif Bank kartıma sehven 800 TL ödeme yaptım. Kartın kapalı olması nedeniyle bu tutarın tarafıma iade edileceği söylendi.
Hatalı ödeme ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin en geç 15 resmi iş günü içinde yapılacağı ve 26 Aralık 2025 tarihine kadar hesabıma geçeceği beyan edildi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı; ayrıca bu süreçte durumu defalarca bildirmeme rağmen sonuç alamadım.
Yaşadığım mağduriyet üzerine banka ile üç kez yazılı dilekçe ile de başvurdum; buna rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Verilen taahhütlerin tutulmaması hem zaman kaybına hem de maddi mağduriyete sebep olmaktadır.
Kapalı Passolig kartıma yapılan hatalı 800 TL ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Teşekkür ederim.
