to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Bekleyiş Sonrası 4.500 TL’lik İade Sorunu Ve Görmezden Gelinme Şikayeti
Ekim 2024’te Passo müşteri hizmetleriyle yaptığım bir telefon görüşmesi sonrasında hesabıma iade edilmesi gereken yaklaşık 4.500 TL tutar, Passo hesabıma hiçbir zaman geçmedi ve adeta yok oldu. İade beklerken bu tutarın hesabıma yansımadığını fark ettim ve o tarihten bu yana paramı geri alamıyorum. Bankam ile de iletişime geçtim ama o taraftan bir şey olmadığını söylediler.
Yurt dışında yaşadığım için telefonla arama imkanım olmadığından, Passo’nun iletişim formunu defalarca doldurmama rağmen yaklaşık iki senedir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne yazılı bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Neden geri dönüş yapılmadığını hiç anlamış değilim. Bu süreçte hem paramdan hem de zamanımdan zarar gördüm ve tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim: b**********@hotmail.com.
Berkay Ü*******
O dönem için 4.500 TL bugünle kıyaslandığında çok daha yüksek bir alım gücüne sahipti. Bu nedenle sadece kaybolan bakiyemin eksiksiz ve derhal hesabıma iade edilmesini değil, iki senedir yaşattığınız mağduriyet ve gecikme nedeniyle ek bir tazminat ödenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
