to read complaints and reviews, or file yours.Güncellenmeyen Telefon Numarası Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Bilet Devri Sorunu
Passo hesabıma kayıtlı cep telefonu numaram sözde bir ay önce güncellendi, ancak bilet devri yapmak istediğimde doğrulama kodu hâlâ eski numarama gidiyor. Bu nedenle biletimi arkadaşıma devredemiyorum ve sistem her seferinde eski numaraya kod göndermeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman ulaşamıyorum, ulaştığımda ise “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Uzun süredir aynı sorunla uğraşıyorum ve artık ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Adım Burak Z****. Cep telefonu numaramın sistemde acil olarak doğru şekilde güncellenmesini ve biletimi sorunsuz bir şekilde devredebilmeyi istiyorum. Eğer teknik olarak şu an numaramın güncellenmesi mümkün değilse, en azından bugün içinde bileti manuel olarak sistem üzerinden arkadaşımın hesabına devretmelerini talep ediyorum. Kaç aydır çözülmeyen bu numara problemiyle uğraşmak istemiyorum ve bir an önce net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Passo uygulaması üzerinden kombinem olduğu halde maç bileti almak istiyorum ancak günlerdir sistem hatası yüzünden işlem yapamıyorum. Kombinemi arkadaşımı devrettim, ardından kendime yeni bilet almak istediğimde, hem uygulamada hem web sitesinde “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır, kartlarınızdaki takım logoları ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve koltuk seçimi yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili birkaç gündür defalarca deneme yaptım, her seferinde aynı hatayı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse net ve çözüm odaklı bir cevap veremiyor, herkes farklı ve yetersiz cevaplar veriyor. Ne sorunun kaynağı açıklanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ayrıca Passo web sitesinde telefon numaramı güncellememe rağmen, Passo mobil uygulamasında hâlâ eski numaram görünüyor ve bu da ayrı bir sorun olarak devam ediyor. Aynı hesapta bu kadar temel bilgilerin bile eşleşmemesi ve teknik problemler yüzünden bilet alamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Hem taraftar kartı/bilet alma hatamın giderilmesini hem de hesabımdaki telefon numarası bilgilerimin tüm platformlarda doğru ve güncel hale getirilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanarak bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sistemde kayıtlı numaram Passo web sitesinden girince değişti öncelikle bunun için teşekkür ederim işlemi hallettim ama Passo mobil uygulamasından aynı problem devam ediyor sistemde kayıtlı e-posta adresim [email protected] orada aynı problem ile devam ediyorum
Sorunumu çözmeye hala uğraşmıyorsunuz
