to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Passolig Kartımla Bilet Alımında Süre Hatası
Passolig Galatasaray kartı sahibiyim, adım Abdullah K***. Geçerlilik süresi 16.12.2026 olan kartımla Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 2 aydır hiçbir futbol maçına bilet alamıyorum. Ne internet sitesinden ne de mobil uygulamadan işlem yapabiliyorum, her denememde farklı yönlendirmeler yapılıyor ama somut bir çözüm sunulmuyor.
Mobil uygulama hata verdiğinde web sitesinden denemem söyleniyor, web sitesinde sorun yaşadığımda ise yine uygulamaya yönlendiriliyorum. Sistemleri sağlıklı çalışmadığı gibi, yaşadığım soruna yönelik kalıcı bir çözüm de üretilmiyor. Bilet almaya çalıştığımda ekrana “Müşterinin e-bilet kullanım süresi dolmuştur” şeklinde hata mesajı geliyor, oysa kartımın son kullanma tarihi 16.12.2026 ve hâlâ geçerli.
Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım. Açtığım her kayıtta dalga geçer gibi aynı türde cevaplar geliyor. Son olarak 5238338 numaralı bildirime cevaben, bilet alım işleminin müsabaka tarihinin geçmesi nedeniyle gerçekleşmediği ve ilerleyen müsabakalarda tekrar denemem gerektiği şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa sorun tek bir maça özgü değil, uzun süredir hiçbir maç için bilet alamıyorum. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece kayıt açabildiklerini, başka bir şey yapamadıklarını belirtiyorlar; çözüm üreten kimse yok.
Ben bu hizmeti kullanabilmek için 800 TL Passolig ücreti ödedim ancak kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, e-bilet kullanım süremle ilgili hatanın düzeltilerek kartım üzerinden sorunsuz şekilde bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, Passolig kartımın iptal edilmesini ve ödediğim 800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım son hataya ilişkin ekran görüntülerini de ekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Dalgamı geçiyorsunuz insanlarla nasıl bir sisteminiz var havadan kart ücreti alıp hizmet veremiyorsunuz bir an önce şu saçmalığa son verin. Ya kartınızı kullanabilir hale getirin ya da kartımı iptal edin ve kart ücretimi verin. Lig bitecek biz maça gidemiyoruz.
Kimse ulaşmadı tarafıma
