Eski Passolig Kartımdaki Yasak Nedeniyle Yeni Kartımla Maç Bileti Alamıyorum

2020 yılında İstanbul’da arkadaşlarımla Fenerbahçe maçını izlemek için Passolig üyeliği yapıp Fenerbahçe logolu kart aldım. O maçtan sonra bu kartı bir daha hiç kullanmadım. Birkaç ay önce İzmir’e taşındım ve Süper Lig maçlarını stadyumda izlemek için Göztepe Spor Kulübü logolu yeni bir Passolig kartı çıkardım. Ancak bu hafta sonu oynanacak Göztepe – Fenerbahçe maç biletini almak istediğimde “Maça giriş yasağı bulunan kartınız nedeniyle bilet satışını gerçekleştiremiyorsunuz” uyarısıyla karşılaştım.

Sorunun, yıllar önce varlığını bile unuttuğum eski Fenerbahçe logolu karttan kaynaklandığını öğrendim. Aktif olarak kullandığım Göztepe logolu kartım olmasına rağmen, geçmişteki kullanılmayan bir kart nedeniyle maç izleme hakkım engelleniyor. Kartımın süresi henüz dolmamış olup, hesabımda 400 TL bakiye bulunmaktadır ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ayrıca Passolig müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Maç günü yaklaştığı için acilen bu mağduriyetimin giderilmesini, eski kartımdaki yasağın kaldırılarak aktif kullandığım Göztepe Passolig kartımla bilet alabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.