Paşabahçe Resim Çerçevesi İki Kez Aynı Kırık Köşede Geldi

25.12.2025 tarihinde Paşabahçe’nin online mağazasından Gün Işığı resim çerçevesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol üst köşesinin kırık olduğunu gördüm, müşteri hizmetleri ile görüşüp iade ettim.

Aynı ürünü bu kez hediye amaçlı olarak 01.01.2026 tarihinde yeniden sipariş verdim ve ürün 07.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak bu sefer de aynı noktadan, yine sol üst köşeden kırık olarak geldi. Ürün paketlemesi aslında çok iyi, kargoda kırılma ihtimali neredeyse yok gibi görünüyor; bu yüzden sanki ilk iade ettiğim ürün tekrar paketlenip gönderilmiş izlenimi oluştu.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ikinci kez aradım, özür dileyerek iade işlemini tekrar başlattılar. Fakat ürünü hediye olarak aldığım için hediyemi zamanında veremedim ve iki kez kargo firmasına giderek iade işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Paşabahçe gibi köklü bir markanın aynı ürünü iki defa, aynı yerinden kırık şekilde göndermesi bence kabul edilemez.

Ücret iadesi konusunda şu an bir sorun yaşamıyorum; ancak bu durumu özellikle eleştiri ve geri bildirim amaçlı paylaşıyorum. Ürün kontrol ve kalite süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.