to read complaints and reviews, or file yours.Paşabahçe Mağazası Ürün Tarihi Nedeniyle Değişim Reddedildi
Paşabahçe’den hediye olarak gelen bir dekoratif tabakla ilgili yaşamış olduğum değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ürün 18 Aralık 2025 tarihinde satın alınmış, hediye eden kişi tarafından bana 2 Nisan 2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ürünle birlikte değişim kartı, etiketi ve kutusu eksiksiz şekilde durmaktadır.
Hediye geç ulaştığı için değişim süresini kaçırdığımızı fark edince Paşabahçe mağazasıyla görüştüm. Mağaza, müşteri hizmetlerini aramamı, müşteri hizmetlerine hangi mağazada değişim yapmak istediğimi söylemem halinde ilgili mağazaya bilgilendirme maili geleceğini ve bu şekilde değişim yapılabileceğini iletti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce mağazada bana söylenenlerin aksine değişime onay verilmedi ve olumsuz yanıt aldım.
Müşteri hizmetleri, ürünün 2025 tarihinde alınmış olmasını gerekçe göstererek değişime izin vermedi. Ürünün tüm belgeleri, etiketi ve değişim kartı olmasına rağmen, sadece tarih gerekçe gösterilerek yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kentpark Çankaya/Ankara Paşabahçe mağazasından, elimde değişim kartı, etiketi ve kutusu bulunan bu dekoratif tabağın değişiminin istisnai olarak sağlanmasını ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bilgilendirme sürecinin de yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Paşabahçe’den hediye olarak aldığım dekoratif tabağın değişim süresini kaçırdığım için mağazaya başvurdum. Mağaza müşteri hizmetlerini aramamı istedi, ancak daha önce verilen bilgiyle çelişen bir şekilde değişim onayı vermediler ve ürünün 2025 alındığını gerekçe göstererek talebimi reddettim. Tüm belgelerim eksiksiz olmasına rağmen bu yanıt beni hayal kırıklığına uğrattı ve sorunumun hâlâ çözülmedi.
