to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Hediye Paketi Ve Değişim Kartı Gelmedi
18.02.2026 tarihinde Paşabahçe uygulaması üzerinden, hediye olarak göndermek üzere 1 adet fotoğraf çerçevesi satın aldım. Sipariş numaram 3162092444611904, teslimat adresim İstanbul’daki ev adresimdi. Satın alma aşamasında özellikle “hediye paketi” seçeneğini işaretledim.
Bugün siparişim elime ulaştı; ancak kocaman, gereğinden fazla büyük bir kutunun içinden sadece ürün çıktı. Ne hediye paketi vardı ne de değişim kartı gönderilmişti. Üründe ya da pakette fiziksel bir hasar yoktu fakat hediye paketi ve değişim kartının olmaması, özellikle bu seçenek satış esnasında sorulmuşken, benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Mağazaya gitmemek için online alışverişi tercih ediyoruz; ancak bu durumda hediye paketi seçeneğinin hiçbir anlamı kalmadı.
Paşabahçe’den, ilgili siparişim için söz verilen hediye paketinin ve değişim kartının tarafıma gönderilmesini, gerekirse ürünün yeniden, eksiksiz şekilde hediye paketi yapılarak hazırlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını ve uygulamada sunulan hediye paketi seçeneğinin gerçekten eksiksiz uygulanması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
18.02.2026'da Paşabahçe uygulaması üzerinden hediye paketi seçerek bir fotoğraf çerçevesi satın aldım. Siparişim elime ulaştığında hediye paketi ve değişim kartı eksikti, bu yüzden en yakın mağazaya giderek kendim paket yaptırdım ancak online alışverişin sunduğu hizmet eksik kaldı. Şikayetimi kendi sitesinden ilettikten sonra müşteri temsilcileri beni aradı, ancak hiçbir yardımda bulunmadılar ve "hediye paketi seçmemişsinizdir" diyerek süreci olumsuz etkiledi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve memnuniyetsizliğime yol açtı.
