Faturasız Hediye Kase Değişimi Kabul Edilmedi

Paşabahçe’den hediye olarak gelen bir kaseyle ilgili yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Ürün hediye olduğu için ne faturaya erişebiliyoruz ne de kutunun içinde herhangi bir değişim kartı bulunuyordu. Yaklaşık 30.000 TL ödenmiş bir ürün olmasına rağmen, benim kullanım tarzıma hiç uygun değil ve bu yüzden değişimini talep ettim.

Geçen hafta Perşembe günü Akbatı AVM’deki Paşabahçe mağazasıyla iletişime geçtim, ayrıca genel merkezi de aradım. Hem mağaza hem de genel merkezle yaptığım görüşmelerde, değişim yapabilmem için mutlaka değişim kartı ya da fatura ibraz etmem gerektiği söylendi. Ürünün hediye olduğu ve bu belgelere doğal olarak ulaşma imkanım olmadığı halde, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve değişim talebim kabul edilmedi.

Hediye ürünlerde faturaya ulaşmanın her zaman mümkün olmayabileceği düşünüldüğünde, ödediği bedel oldukça yüksek olan bu kasenin, en azından mağaza kayıtları üzerinden kontrol edilerek değişiminin sağlanmasını ve tarafıma uygun bir ürünle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.