Pars Elektrikli Ev Aletleri Apc Akım Rölesinin Yangın Tehdidi Yaratan Arızası ve Tam Tazmin Talebi

Apc markalı akım rölesini, Beko kurutma makinesi ve çamaşır makinesi ile birlikte İzmir Gaziemir’deki ars Elektrikli Ev Aletleri Beyaz Eşya Servis Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden aldım. Ürünü alırken özellikle makineleri aynı anda güvenle kullanabileceğim söylendi, ben de bu güvenceye inanarak ürünü tercih ettim.

Bugün, sadece yarım saat önce her iki makine de çalışırken evin içinde yanık ve yoğun priz kokusu fark ettik. Kontrol ettiğimizde akım rölesinin ve fişin yanmış, kararmış ve neredeyse yangın çıkarabilecek hale geldiğini gördük. O an evde olmasak evim ciddi şekilde yanabilirdi, bu durum bizim açımızdan büyük bir can güvenliği tehdidi oluşturdu.

Olay sonrası Beko müşteri hizmetlerini aradım, bana ivedi şekilde yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak benim amacım sadece anlık bir yardım almak değil, bu ürüne güvenip aldığım halde bu kadar ciddi bir risk yaşamış olmamın ciddiye alınması ve telafi edilmesi. Bu olaydan sonra aynı ürünü ya da benzer bir ürünü nasıl güvenle tekrar evime sokacağımı sorguluyorum.

Markadan beklentim, hem makinem için hem de akım rölesi için ürünlerimin sıfır ürünlerle değişimini talep etmemin yanında, bu olay nedeniyle oluşan tüm maddi hasarımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını istememdir. Yaşadığım bu tehlikenin dikkate alınmasını, ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve benzer bir riskin başka tüketiciler için de tekrar etmemesi adına gerekli önlemlerin şeffaf biçimde alınmasını istiyorum.