Paribu Hesabından 119.500 TL Çekme Talebim Engelleniyor Ve Destek Süreci Uzuyor

Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Paribu hesabımdan 31 Temmuz sabah saat 10.00 civarında 119.500 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem sırasında “sistemde ya da telefonda sorun var, destek ekibiyle irtibata geçin” uyarısı aldım ve çekim talebim gerçekleştirilemedi.

Bunun üzerine Paribu destek ekibi benden banka hesap ekstresi ve borsa ekstresi talep etti. İstenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, para çekme işlemi hâlâ gerçekleştirilmiyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Uygulamada bakiyem (yaklaşık 119.000 TL) açıkça görünmesine rağmen, “çekme talebinizi gerçekleştiremiyoruz” hatası almaya devam ediyorum ve tarafıma somut bir gerekçe iletilmiyor. Üstelik her yazdığımda farklı bir temsilciyle görüşüyor, her seferinde sürecin başındaymışım gibi yeniden banka ve borsa ekstresi talep edilerek oyalanıyorum. Destek birimi sadece inceleme yapıldığını söylüyor, ancak süreç uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir sorunsuz kullandığım hesabımdaki 119.500 TL tutarındaki bakiyemin derhal çekilebilir hale getirilmesini ve para çekme işlemlerimin herhangi bir gerekçesiz engel olmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını istiyorum.