to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Hesabımda Açıklama Olmadan 26.000 TL Blokajı Ve 10 Günlük İnceleme
Paribu hesabımda bulunan 26.000 TL’ye bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke kondu. Herhangi bir kural ihlali bildirimim, uyarım, mailim ya da SMS’im olmamasına rağmen bir anda paramın üzerine erişimim kısıtlandı.
Durumla ilgili Paribu ile görüştüğümde, hesabımın “durduk yere” incelemeye alındığını ve bu sürecin 10 gün sürebileceğini söylediler, ancak neden incelemeye alındığına dair tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte parama erişemiyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Paribu’dan, hesabıma konulan bu blokajın derhal kaldırılmasını ve hiçbir gerekçe gösterilmeden paramın kullanımının engellenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Paribu kullanıcısıyım. 19 Şubat günü saat 18.45 civarında Paribu hesabıma kripto para transferi yaptım ve ardından yaklaşık 31.176 TL’ye çevirdim. Daha sonra bu tutardan 26.000 TL’yi Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı bireysel hesabıma çekmek istediğimde, sistem sürekli olarak “Sistemde ve cihazınızda geçici bir sorun olabilir. Sorun devam ederse Paribu destek merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.” hata mesajını verdi ve paramı hesabıma aktaramadım.
Yaşadığım sorun üzerine Paribu destek merkeziyle iletişime geçtiğimde beni mail yoluna yönlendirdiler ve işlemin incelenmesi için 10 gün süre verdiklerini belirttiler. Yüklü bir meblağ olmasına rağmen paramı anında kullanamamam, hiçbir ek belge veya bilgi talep edilmeden sadece beklememin istenmesi ve bu belirsizlik içinde kalmak zorunda olmam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Bu süreç, uzun süredir kullandığım Paribu’ya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı.
Talebim, 26.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktarılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasıdır. Bu sorun çözüldükten sonra bu uygulamayı artık kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Zeynep İlayda Ö., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilendirme sağlayabilmek amacıyla müsait olduğunuz bir tarih aralığını bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Sorun çözüldü
Merhaba Sayın Zeynep İlayda Ö., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Konu hakkındaki talebinizin çözümlendiği görülmektedir. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
