to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu: Arka Yüz Okunmuyor Ve Hesap Kullanılamıyor
Paribu hesabımda kimlik doğrulaması yaparken yabancı kimlik kartımın sadece ön yüzü okunuyor, arka yüzü sistem tarafından okunmuyor. Bu nedenle kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor. Paribu destek ekibiyle görüştüm, tarafıma postacı geleceği ve bu şekilde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak ne gelen var ne giden, herhangi bir adım atılmadı ve süreç ilerlemiyor.
Kimlik doğrulaması tamamlanamadığı için hesabımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum ve mağdur oluyorum. Paribu’nun özellikle postacı sürecini hızlandırmasını, kimlik doğrulama işleminin bir an önce tamamlanarak hesabımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Paribu’ya üye oldum. Yabancı kimlik bilgilerimi girmeme rağmen sistem kimliğimi okuyamadı ve süreçte posta yoluyla onay yapılacağı söylendi. Postacı geleceği, bazı imzalar alınacağı ve bu şekilde hesabımın onaylanacağı belirtildi.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo geldi ne de onay sürecimle ilgili bir gelişme oldu. “Postacı gelecek, imza alınacak” denmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi ve hesabımı tamamlayamıyorum.
Paribu’dan, yabancı kimliğimle ilgili bu doğrulama sürecinin bir an önce tamamlanmasını, posta yoluyla gelmesi gereken görevlilerin yönlendirilmesini, hesabımın aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Aygün A., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizleri arayarak konu ile ilgili bilgilendirme sağladık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Teşekkür ediyorum
Merhaba Sayın Aygün A., Şikayetinizle ilgili olarak, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza dönüş yapılmıştır. E-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
