to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırı Nedeniyle Salona Alınmama Ve Bilet İadesi Sorunu
13 Eylül 2025 tarihinde Paribu Cineverse internet sitesi üzerinden, Forum Mersin AVM’de bulunan Paribu Cineverse Salon 1 için 14 Eylül 2025 saat 15:10 seansına Demon Slayer: Sonsuzluk Kalesi filmine ait 1 tam ve 1 öğrenci bileti (Koltuk: D15, D16) satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla iyzico üzerinden gerçekleştirdim.
Seansa gittiğimizde, yeğenimin yaşının 16 yaş sınırına uygun olmadığı gerekçesiyle salona girişimize izin verilmedi. Görevli personel, bilet ücretinin iade edileceğini belirterek referans numaramı (WPWJ4HG b002) ve telefon numaramı bir kağıda yazmamı istedi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kredi kartıma da herhangi bir iade işlemi yansımadı.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilet ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Filiz K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Filiz K., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
