Yanıltıcı Gold Class Bilgilendirmesi Ve Memnuniyetsizlik

03.05.2026 tarihinde Paribu Cineverse web sayfası üzerinden bilet alarak Cepa AVM Paribu Cineverse sinemasına gittim. Bilet alırken önce filmi seçiyorsunuz, ardından filmi izleyeceğiniz salonun konumunu seçiyorsunuz ve seçtiğiniz konumda “Gold Class” salonunda hizmet verdiklerine dair bir ibare görüyorsunuz. Bu ibare nedeniyle, seçtiğim filmi Gold Class salonunda izleyeceğim düşüncesiyle ödeme aşamasına geçip biletimi satın aldım.

Sinemaya gittiğimde ise seçtiğim filmin Gold Class salonunda oynamadığını, Gold Class salonunda tamamen başka bir filmin gösterimde olduğunu öğrendim. Görevli personel, internette film seçtikten sonra konum seçerken çıkan “Gold Class” ibaresinin aslında sadece o tesiste genel olarak bir Gold Class salonu bulunduğunu ifade ettiğini, benim seçtiğim filmle doğrudan bir ilgisi olmadığını söyledi. Yani sitedeki yönlendirme ve ifade biçimi, beni Gold Class’tan bilet alıyormuşum gibi yanlış yönlendirmiş oldu.

Normal bir salonda izleyecek olsaydım, evimin hemen yanındaki başka bir sinemayı tercih edebilirdim. Bu nedenle hem yanlış yönlendirme hem de beklentimin tamamen boşa çıkması nedeniyle memnuniyetim sıfır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer şekilde başka seyircilerin de yanıltılmaması için site arayüzü ve ibarelerin düzeltilmesini ve mümkünse bu seans için tarafıma hediye bilet tanımlanmasını talep ediyorum.