Sinema Keyfini Mahveden Sorumsuzluk

Sayın Paribu Cineverse Yetkilileri,

17.04.2025 tarihinde, saat 20:45 seansında IMAX formatında gösterilen “Bir Minecraft Filmi” için üç adet bilet satın alarak Paribu Cineverse salonunuzda film izleme deneyimi yaşamak istedim. Ancak yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle filmi keyifle izlemek bir yana, seans boyunca büyük bir rahatsızlık içinde kaldım.

Salonun arka kısmında bulunan 3 kişilik bir çocuk grubu film boyunca yüksek sesle konuşmuş, patlamış mısır yerken çıkardıkları seslerle ortamı daha da gürültülü hale getirmiş ve ayaklarını koltuğumun başlığına kadar uzatarak kişisel alanımı ihlal etmiştir. Film sırasında kendilerini defalarca uyarmama rağmen uyarılarımı dikkate almamışlardır.

Molada durumu salon görevlilerine bildirmeme rağmen, görevliler hiçbir şekilde müdahalede bulunmamış, seyir düzenini sağlamak adına herhangi bir aksiyon almamıştır. İkinci yarıda ise söz konusu grup sweet box alanına geçerek IMAX salonunun ortasında projeksiyon ışığının önüne ellerini kaldırarak gölge oyunları yapmaya, kendi aralarında yüksek sesle konuşmaya ve salonu adeta bir kıraathaneye çevirmeye devam etmiştir.

Salon görevlilerinin bu kadar bariz bir düzensizliğe rağmen hiçbir müdahalede bulunmaması, yaşadığım deneyimi daha da kötüleştirmiştir. Özellikle projeksiyon ışığının önünde hacivat karagöz edasıyla gölge oyunu oynanması gibi temel sinema kurallarını hiçe sayan bir davranış karşısında dahi herhangi bir uyarının yapılmamış olması, kurumunuza olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bahsi geçen durumların kamera kayıtlarından da kolaylıkla teyit edilebileceğini belirtmek isterim.

IMAX formatını tercih ederek üç bilet için toplamda 1.500,00 TL ödeme yaptığım bu deneyim, sinema keyfinden tamamen uzak, son derece rahatsız edici bir hale gelmiştir. Paribu Cineverse’ten daha önce memnuniyetle faydalandığım için bu şikayetimi yalnızca kendi mağduriyetimi gidermek adına değil, aynı zamanda başka müşterilerinizin benzer durumlarla karşılaşmaması adına da iletmekteyim. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.