to read complaints and reviews, or file yours.Ses Kalitesi Sorunu Nedeniyle Bilet İadesi Ve Sistem Düzeltme Talebi
15.05.2026 tarihinde Forum AVM Paribu Cineverse Salon 3’te saat 18.00 seansında Sihirli Annem filmini izlemek için ailemle birlikte sinemaya gittik. Ancak salonun ses kalitesi o kadar kötüydü ki filme odaklanamadık, diyaloğu net duyamadık ve seans boyunca rahatsız olduk.
Seans çıkışında bilet ve gıda ürünü satışını yapan görevliye durumu ilettiğimde, kendisi “Doğrudur, hoparlör sisteminde bir problem var, teknik ekip geldi halletmeye çalışıyor” şeklinde cevap verdi. Yani salonun ses sistemindeki arızanın önceden bilindiği ancak buna rağmen seansın bu şekilde devam ettirildiği anlaşılmış oldu.
Hem yaşadığımız mağduriyet hem de hizmetin olması gerektiği gibi sunulmaması nedeniyle, bu seansa ait bilet ücretlerimizin iadesini talep ediyorum. Benzer bir sorun yaşamamak için ilgili salondaki ses sisteminin tamamen düzeltilmesini ve bu tür arızalar biliniyorsa seans öncesinde izleyicilerin mutlaka bilgilendirilmesini de özellikle rica ediyorum.
Sayın Uğur Ö. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Ediz bey arayıp bilgilendirme de bulundu teşekkürler
