to read complaints and reviews, or file yours.Perde Işığının Kısık Olması Ve İletişim Sorunu
04.03.2026 tarihinde saat 19:00 seansında Capacity AVM Paribu Cineverse şubesindeki 9 numaralı salonda “Parçalı Yıllar” filmini izlemek üzere g3 ve g4 numaralı koltuklarda yerimizi aldık. Ancak film başladığı andan itibaren perde ışığının aşırı derecede kısık olması sebebiyle görüntü kalitesi kabul edilemez düzeydeydi. Filmden hiçbir görsel keyif alamadığımız gibi sahneleri seçmekte dahi zorlandık.
Durumu salon görevlisine ilettiğimizde görevli kişi yöneticisiyle irtibata geçti ve bize, şube olarak konuyla ilgili merkeze mail attıklarını, bizim de müşteri olarak mail atmamız durumunda sürecin hızlanacağını söyledi. Personelin de kabul ettiği bu teknik aksaklık nedeniyle sinema deneyimimiz tamamen olumsuz etkilenmiş olmasına rağmen, internet sitenizde belirtilen e-posta adresine defalarca denememize rağmen mail gönderemiyoruz ve "mail teslim edilemiyor" hatası alıyoruz.
Hafta günü kapsamında iki bilet için internet siteniz üzerinden kredi kartıyla toplam 280 TL ödeme yaptık. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına, bilet ücretlerimizin iadesini veya bu olumsuz deneyimi telafi edebilmemiz için hesabımıza 2 adet davetiye bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz Ö. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Mars sinema tarafından mail yoluyla 2 adet davetiye gönderildi. Hızlıca çözüme ulaşıldığı için kendilerine teşekkür ediyorum. Umarım bir daha aynı sorunu yaşamayız ve belirttiğim şubedeki problem de çözülür. Genel olarak memnun olduğumuz yerleri kullanmaya devam ederiz.
