to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse’te Son Dakikada Seans İptali Mağduriyet Yarattı
Paribu Cineverse üzerinden İzmir Hilltown şubesindeki salonda 14.50 seansına Örümcek Adam filmine bilet aldım. Seansa gitmeme yalnızca 30 dakika kala tarafıma teknik arıza gerekçesiyle seansın iptal edildiğine dair bilgi verildi ve iade sürecinin başlatılacağı SMS ile bildirildi.
Seansın bu kadar son dakikada iptal edilmesi planlarımızı bozdu ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Teknik arıza yaşanabilir ancak izleyicilerin daha erken bilgilendirilmesini ve böyle durumlarda müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde telafi edici bir yaklaşım beklerdim.
Paribu Cineverse’in hem bu yaşanan durumla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını hem de benzer seans iptallerinde daha erken bilgilendirme ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir süreç işletmesini talep ediyorum.
Sayın Mert Y. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
