Cineverse Sineması İki Seansta İptal Ve Gecikme, 860 TL İade Talebi

Bursa Marka AVM’de bulunan Paribu Cineverse sinemasında yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önce IMAX salonda The Odyssey filmi için 14.05 seansına bilet aldık, seans saati geldiğinde “çalışmıyor” denilerek hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan seans tamamen iptal edildi. Bu iptal üzerine aynı gün bu kez 13.15 Örümcek Adam seansına bilet aldık.

15.08.2026 tarihli 13.15 “Örümcek-Adam: Yepyen” seansı için iki adet bilet aldım ve toplam 710 TL ödedim. Ancak bu seans da sesle ilgili bir arıza olduğu gerekçesiyle zamanında başlayamadı, 16.03 olmasına rağmen hâlâ film başlamamıştı. İki seans üst üste yaşanan bu aksaklıklar, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sinemada uzun süre beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Bu süreçte sinemadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu yaşananlar sonucunda sinemaya geliş–gidiş sürem ve bekleme sürem tamamen boşa gitmiş oldu ve ayrıca sizin yüzünüzden otoparka 150 TL ödemek zorunda kaldım. İlk aldığımız seans için iade sürecinin başlatıldığını söylediler, ancak ben özellikle 13.15 Örümcek Adam seansı için ödediğim 710 TL bilet ücretimin ve 150 TL otopark ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hem maddi kaybımın giderilmesini hem de müşterilerin bu kadar kolay mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.