Samsun Piazza Avm Cineverse’de Görüntü Ve Ses Problemleri, Personelin Duyarsız Tutumu

21 Mart tarihinde Samsun Piazza AVM Samsun Paribu Cineverse şubesinde saat 14.35'teki “Project Hail Mary” filmini izlemek için bilet aldım; ancak tam anlamıyla paramızla rezil olduğumuz bir deneyim yaşadık. Perdedeki görüntü o kadar bulanıktı ve projeksiyon ışığı o kadar kısıktı ki sahneleri seçmekte zorlandık; ekranın sönüklüğü yanında duran “exit” tabelasının parlaklığıyla yarışır hâle gelmişti ve dikkatimizi filmden çok o tabelaya çeker bir durumdaydı. Bunun yanında ses sistemi de bir yükselip bir kısılıyor, bu dalgalanma yüzünden seyir zevki tamamen bozuluyordu.

Bu teknik aksaklıkları film arasında dışarı çıkıp çalışanlarınıza ilettiğimde ise, herhangi bir kontrol yapmadan “o salonda sorun yoktur, siz izlemeye devam edin” şeklinde son derece lakayıt ve baştan savma bir cevap aldım. Müşterinin şikayetini ciddiye almayan bu tavır, sürekli sinemaya giden biri olarak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim bilet ücretinin ve harcadığım zamanın karşılığında bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, ilgili salonun teknik bakımının yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma bu konuyla ilgili açıklayıcı ve ivedi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.