Paribu Cineverse'de Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Personel

17 Haziran günü saat 12.00 seansında Backrooms filmini izlemek için Şanlıurfa Piazza Avm’deki Paribu Cineverse şubesine gittim. Halk günü kapsamında kişi başı 145 TL ödeyerek bilet aldım ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında kaldı.

Bilet alırken görevli personelin ilgisiz tavrı dikkat çekiyordu. İletişim konusunda yetersizdi ve müşteriye karşı daha profesyonel ve saygılı davranılması gerektiğini düşünüyorum. Daha seans başlamadan çalışanların yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim.

Salona girdiğimizde içeride rahatsız edici derecede kötü bir koku vardı. Bir sinema salonunda hijyenin ve ortam kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilemez. Hem konforu hem de izleme deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkileyen bir ortam vardı.

Filmin arasında yaklaşık 15 dakikalık ara verildi. Aradan sonra salona tekrar dönerken, bana bileti satan aynı görevli yeniden bilet görmek istedi. Beni tanıyan ve bileti bizzat satan kişinin tekrar bilet kontrolü yapması garip ve gereksizdi. Kendimi müşteri gibi değil, sanki sürekli sorgulanan biriymişim gibi hissettim ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum.

Genel olarak personel ilgisi, salon temizliği, hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından bu şubenin Paribu Cineverse markasının çok gerisinde kaldığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların ciddiye alınmasını, personel davranışları ve salon hijyeni konusunda gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.