Paribu Cineverse Şikayetçiyim

Emel · 2026-02-15T20:51:43+03:00

22.04 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Atlantis sinemada, kızlarımın benim bilgim olmadan 22.00 seansına “Humdam 6 Cinnet” adlı korku filmine 3 adet bilet aldığını öğrendim. Seans saati geç ve film korku türünde olduğu için, 18 yaşından küçük olduklarından bu saatte sinemada kalmamaları gerektiğini düşündüm ve biletlerin iptal edilmesini istedim. Gişeye gidip durumu anlattığımızda, seansın başladığı ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Kızlarımın 18 yaşından küçük olduğunu, biletleri benim onayım olmadan aldıklarını, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi söylediğimde, ismini bilmediğim görevli kuralların bu şekilde olduğunu, iptal veya iade yapamayacaklarını söylemekle yetindi. Seansa hiç girilmediği ve koltuklar fiilen kullanılmadığı halde 3 bilet için toplam 870 TL ödemek zorunda kaldım. Üstelik hakkımı savunacağımı söylediğimde bana “Tehdit mi ediyorsunuz? ” şeklinde bir cevap verildi. Hem çocukların yaşına ve seans saatine dikkat edilmemesinden hem de müşteriyle kurulan bu üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum. Seansa girilmemiş olan bu 3 biletin ücretinin iadesini ve bu olaydaki yaklaşım ile iletişimin yetkililer tarafından incelenmesini talep ediyorum.

Paribu Cineverse

Sayın Emel Y. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri

Emel

14.04.2026 tarihinde Atlantis Sineması için aldığım biletlerin iadesiyle ilgili yaşadığım sorun hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen firma tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bilet ücretimin iadesini talep etmeme ve bunu Şikayetvar üzerinden firmaya iletmeme rağmen, ne bir bilgilendirme ne de çözüm yönünde herhangi bir adım atılmadı. Müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum. Atlantis Sineması’ndan, ilgili biletler için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Emel

Kızlarımın izinsiz aldığı 3 biletin iadesi için talepte bulundum, gişeden iptal yapılamayacağını söylediler, yetkililer tehditkar bir üslupla yanıt verdi ve hiçbir iletişim kurulmadı.