İzinsiz Bilet İptali Ve Çalışanların Umursamaz Tutumu

24 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Paribu Cineverse 2. Salon 18.15 seansına kendi paramızla bilet aldık. Ancak haberimiz olmadan aldığımız biletler iptal edilmiş ve başkalarına satılmış. Film başladıktan sonra görevli gelip bizi yerimizden kaldırdı, biletlerimizi kontrol etti ve bir sorun olmadığını söyleyip tekrar oturttular. Kısa süre sonra tekrar gelip yeniden bilet almamız gerektiğini söylediler. Bunun üzerine salondaki boş koltuklardan iki tanesine yeniden bilet satın aldık ve eski yerimize oturduk.

Yaklaşık beş dakika sonra bu kez yeniden yerimizden kaldırıldık ve salonda boş yer olmadığı, oturacak yer bulamayacağımız söylendi. İkinci kez aldığımız biletlerle ilgili de hiçbir işlem yapılmadı ve ortada kaldık. Karanlıkta apar topar koltuklardan kaldırıldığımız esnada içeride bir cüzdan düşürmüşüz. Çalışanlardan yardım istediğimizde ise asla ilgilenilmedi, bizi yaklaşık bir buçuk saat boyunca film arası olsun diye beklettiler. Bizi defalarca yerimizden kaldırırken salondaki diğer kişilerin rahatsız olmasını önemsemeyen çalışanlar, cüzdana bakmak için içeri girmelerini rica ettiğimizde bu kez “diğerleri rahatsız olur” diyerek yardımcı olmayı reddettiler. Üstelik yaşanan bu hatada sorumlu kendileri olmasına rağmen, bileti biz iptal etmişiz gibi bir tavır sergilediler.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle ikinci kez almak zorunda kaldığımız biletlerin ücretinin iadesini talep ediyorum.