Paribu Cinema'da Bulunan Anahtar Güvenliğe Teslim Edilmedi, Bir Saatlik Mağduriyet

31.01.2026 tarihinde Marmara Park AVM’nin en üst kattaki Paribu Cinema’sında, 7. salonda film izledikten sonra araç anahtarımı sinema içinde düşürdüğümü fark ettim. Bunu ise ancak otoparka inip aracın yanına gittiğimizde anladık. Hemen AVM güvenliğine gidip anahtarı sorduk; tüm binadaki güvenliklere anons yapılmasına rağmen anahtarın bulunamadığı söylendi. Bu süreçte yaklaşık bir saat boyunca mağdur olduk.

Bu sırada sinema alanına iki kez geri dönüp kendi imkanlarımızla anahtarımı aradım, sinemanın temizlik görevlisine de özellikle anahtar bulup bulmadıklarını sordum, “yok” denildi. En son bir güvenlik görevlisi tesadüfen oradaki sinemadan sorumlu sarı saçlı, orta boylu bir çalışanı gördü ve ona sordu. Bu kişi bize gergin bir tavırla, “eve gidecektim, şimdi bununla uğraşıyorum” tarzında konuşarak, sinirli bir şekilde bir anahtar bulduğunu ve benimle gelmem gerektiğini söyledi, ardından da anahtarı gösterdi.

Ben de bu anahtarı neden güvenliğe teslim etmediğini, neden kendi odalarında tuttuklarını ve bizim yaklaşık bir saattir bu anahtarı aradığımızı belirttim. Buna karşılık, “öyle bir zorunluluğumuz yok, biz bulduğumuz eşyaları güvenliğe vermeyiz, biz özel bir mülküz, bulduğumuz bizde kalır, gelir siz bizden istersiniz” şeklinde cevap verdi. AVM içinde can ve mal güvenliğinden güvenlik görevlileri sorumlu iken, bulunan eşyaların bu şekilde kişilerin odalarında saklanması, güvenliğe bildirilmemesi ve kimsenin haberdar edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha da önemlisi, sinema salonunda görevli temizlik çalışanının bile bulunan bu anahtardan haberi yoktu. Biz anahtarı ararken bu sorumlu kişi ortada yoktu; temizlik görevlisine sorduğumuzda “yok” dedi. Yani hem işlerinin başında değiller, hem de bulunan eşyayı kimseye haber vermeden odalarına götürüp koyuyorlar. Ayrıca bize, “güvenliğe verme zorunluluğumuz yok, sahibi gelip alırsa alır, almazsa bekleme süresi var, dolunca eşya gidiyor” denildi. Bu “eşya gidiyor” ifadesiyle kastedilenin ne olduğu da büyük soru işareti; örneğin insanların cüzdanı, telefonu gibi değerli eşyaları ne yapıyorsunuz, nereye gidiyor?

AVM’de herhangi bir şey kaybolduğunda insanlar doğal olarak güvenliğe gider ve oradan sonuca ulaşmayı bekler; tüm mağazaları tek tek dolaşıp “eşyamı gördünüz mü?” diye sorması beklenemez. Bu nedenle hem Paribu Cinema’nın hem de Marmara Park AVM yönetiminin bu konuda açık ve güven verici bir prosedür oluşturmasını, bulunan eşyaların mutlaka güvenliğe teslim edilmesini ve bu olayda bize bu tavrı sergileyen sarı saçlı, orta boylu çalışan hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu yaklaşık bir saatlik mağduriyetin ve çalışanınızın tutumunun ciddiye alınmasını, bu politikanın acilen gözden geçirilip düzeltilmesini istiyorum.