to read complaints and reviews, or file yours.Film Başladıktan Sonra Genç Turkcell Kampanyası Reddi Ve Kaba Üslup
Atlantis AVM Paribu sinemasında 21.10 seansı için bilet almak istediğimizde, film başlamış olmasına rağmen gişedeki görevli A*** isimli çalışan “Bilet verebilirim ama hızlı olun” diyerek bize bilet satabileceğini söyledi. Biz de Genç Turkcell kampanyası ile 1+1 bilet almak istediğimizi belirttik; ancak kendisi bu kampanyayı uygulayamayacağını, alacaksak sadece normal bilet verebileceğini söyledi.
Film başladıysa kampanya uygulanamıyorsa normal bileti de satmaması gerekirken, kampanyayı reddedip normal bilet satmayı teklif etmesi bize son derece etik dışı geldi. Aynı işlemi Genç Turkcell kampanyasıyla yapmakla normal bilet satmak arasında nasıl bir fark olduğunu anlayamadık ve resmen zorunlu bırakılarak normal bilet almak durumunda kaldık.
Ayrıca kullanılan üslup da rahatsız ediciydi. “Film başladı, ya normal bilet alın ya da veremem” tarzındaki yaklaşımın müşteriyle iletişim açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığımız durum için kurumsal bir özür bekliyorum, hem de ilgili personelin üslup ve kampanya uygulamaları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahar A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
