Film Başladıktan Sonra Genç Turkcell Kampanyası Reddi Ve Kaba Üslup

Atlantis AVM Paribu sinemasında 21.10 seansı için bilet almak istediğimizde, film başlamış olmasına rağmen gişedeki görevli A*** isimli çalışan “Bilet verebilirim ama hızlı olun” diyerek bize bilet satabileceğini söyledi. Biz de Genç Turkcell kampanyası ile 1+1 bilet almak istediğimizi belirttik; ancak kendisi bu kampanyayı uygulayamayacağını, alacaksak sadece normal bilet verebileceğini söyledi.

Film başladıysa kampanya uygulanamıyorsa normal bileti de satmaması gerekirken, kampanyayı reddedip normal bilet satmayı teklif etmesi bize son derece etik dışı geldi. Aynı işlemi Genç Turkcell kampanyasıyla yapmakla normal bilet satmak arasında nasıl bir fark olduğunu anlayamadık ve resmen zorunlu bırakılarak normal bilet almak durumunda kaldık.

Ayrıca kullanılan üslup da rahatsız ediciydi. “Film başladı, ya normal bilet alın ya da veremem” tarzındaki yaklaşımın müşteriyle iletişim açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem yaşadığımız durum için kurumsal bir özür bekliyorum, hem de ilgili personelin üslup ve kampanya uygulamaları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum.