Kaba Üslup Ve Katı Yaş Politikası Nedeniyle Giriş Reddedildi, İade Gecikti

13 Haziran Cuma günü saat 21.00 seansında Akbatı AVM Paribu Sinema’da çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Önce büfeden 3 adet su aldım ve toplam 195 TL fiyat söylendi. Fiyata şaşırdığımı, “neredeyse suyu 100 liradan satacaksınız” dediğimde, görevli bana “serbest piyasa, istersen alırsın istersen almazsın” şeklinde sert ve ukala bir üslupla çıkıştı. Bu tavır ciddiyetsiz ve saygısızdı.

O esnada hemen arkamızda duran müdüre dönüp, “sizin gözünüzün önünde oluyor, neden bir tepki vermiyorsunuz” diye sorduğumda da hiçbir cevap alamadım. Ne çalışan ne de müdür tarafından en ufak bir açıklama veya sakinleştirici bir yaklaşım gösterilmedi. Personelin genel tavrı kaba ve umursamazdı, sanki işletme kendi içlerinde bir “çiftlik” gibi yönetiliyordu.

Ayrıca internetten 3 kişilik bilet almıştım, 15 yaşındaki oğlum için öğrenci bileti aldım. Gişede yaş sorulmadı, herhangi bir uyarı yapılmadı. Salona gireceğimiz sırada 16 yaş sınırı olduğu söylendi ve 1 yaş fark nedeniyle asla esneklik göstermeyip bizi sinemaya almadılar. Şimdiye kadar pek çok sinemaya oğlumla gittim, böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Biletleri iptal edip ücret iadesi başlattılar, ancak iadenin de 3 ile 15 gün içinde karta yansıyacağını söylediler, yani hem filme giremedik hem de paramız hemen iade edilmedi.

Yaşadığım bu saygısız üslup, hiçbir şekilde yardımcı olmayan müdür tavrı ve aşırı katı uygulama nedeniyle Paribu Sinema Akbatı şubesinden personelin ciddiyetle uyarılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.