to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çıkışta Mahsur Kaldım, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım
Bugün kız arkadaşımla birlikte Paribu Cineverse Piazza Avm’de 4DX F1 salonunda 16.15 seansına gittik (biletlerimiz I11 ve I12, toplam 780 TL). Film sırasında midem kötü olduğu için lavaboya gitmek istedim ve o anki aceleyle acil çıkış kapısından çıktım. Ancak kapıyı kapattığım anda tekrar açamadım; kapı sadece dışarıdan açılıyordu. İçerideki tüm acil durum tuşlarına bastım, yangın alarmına dokundum, kameraya ve dışarıya seslendim fakat kimse duymadı. Yaklaşık 20-30 dakika boyunca içeride mahsur kaldım ve bu süre boyunca nefes almakta zorlandım, durumum daha da kötüleşti. Sonunda kapıyı zorlayarak sesimi duyurabildim ve görevli personel gelip kapıyı açtı.
Personel sadece elimi yüzümü yıkamamı söyledi, başka bir destek veya ilgi gösterilmedi. O ortamda benim yerime bir kadın ya da çocuk da kalabilirdi, sesini duyurması çok daha zor olabilirdi. Ayrıca içerideki tuşların hiçbiri çalışmadı ve sesim duyulmadı. Bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için acil çıkış kapılarının ve içerideki acil durum sistemlerinin gözden geçirilmesini, güvenlik önlemlerinin acilen artırılmasını ve alınan önlemlerle ilgili bana bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Ağustos 2025 tarihinde kız arkadaşımla birlikte Piazza Avm Paribu Cineverse’te saat 16.15 seansında F1 filmi için 4DX salona giriş yaptık. Film sırasında midem kötüleştiği için lavaboya gitmek istedim ve farkında olmadan acil çıkış kapısından çıktım. Kapıyı kapattıktan sonra tekrar açamadım; kapı sadece dışarıdan açılabiliyordu, içeriden açılmıyordu. Yaklaşık 20-30 dakika boyunca içeride mahsur kaldım ve durumum daha da kötüleşti. Yanımda telefonum da yoktu, en sonunda kapıyı zorlayarak sesimi duyurabildim ve çalışanlar tarafından çıkarıldım.
Olay sonrası çalışanlar sadece “elini yüzünü yıka” diyerek başka bir yardımda bulunmadı, herhangi bir özür veya telafi teklifi sunulmadı. Bu durumun benim adıma değil, başkalarının da başına gelebileceğini düşünerek özellikle endişeliyim. Orada bir kadın veya çocuk da mahsur kalabilirdi ve sesini duyuramayabilirdi. İçeride kamera ve düğmeler olmasına rağmen kimse duymadı ya da müdahale etmedi.
Paribu Cineverse’ten kesinlikle bir özür bekliyorum. Ayrıca, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için acil çıkış kapılarında gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını, içeride mahsur kalanların hızlıca fark edilip kurtarılması için çalışmalar yapılmasını ve bu konuda bana bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yavuz U., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Yavuz U., Almış olduğunuz hizmetimizle ilgili yaşanan durum nedeniyle CGV Mars Cinema Group ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle iletişime geçerek gerekli tüm bilgilendirmeleri gerçekleştirmiş bulunmaktayız. Umarız görüşmemiz sonrasında memnuniyetiniz sağlanmıştır. Sizi en kısa zamanda yeniden sinemalarımızda ağırlamaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
