Sipariş Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Parfois internet mağazasından 21 Şubat günü saat 15.00 civarında eşime yıl dönümü hediyesi olarak bir toka siparişi verdim. Sipariş numaram PRF-I32622L322. Ancak günlerdir sistemde sadece “kargo değerlendirme aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu ürünün en geç 26 Şubat tarihinde elimde olması gerekiyordu, fakat süreç uzadığı için artık yıl dönümü hediyesi olarak kullanamayacağım duruma geldi. Üstelik detaylı bilgi alabileceğim, süreci öğrenebileceğim etkili bir iletişim kanalı da bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen geri dönüş alamadım.

Siparişimin kargo süreciyle ilgili net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.