to read complaints and reviews, or file yours.Parfois İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması
Parfois’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım ürünü iade ettim, ürün 6 Şubat’ta Parfois tarafından teslim alındı. Normalde ödemenin bir gün sonra karta yansıması gerekirken, üzerinden günler geçmesine rağmen 2.500 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kartıma yatırılmadı.
Ödemeyi kartla yapmıştım ve süreçle ilgili olarak sadece e‑posta yoluyla iletişim kurdum. Yaklaşık bir haftadır her seferinde “en kısa sürede ödeme yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir tarih de verilmedi.
İademle ilgili incelemenin hızlandırılmasını, sipariş/müşteri numaram üzerinden kontrol edilerek 2.500 TL’lik iade bedelimin bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Parfois’ten aldığım pardösüyü büyük geldiği için iade etmek istedim. Sipariş numaram 25270, sipariş kodum PRF-7G9U8KI6J4 olan ürün 5 Şubat’ta elime ulaştı, ben de 6 Şubat’ta hemen iade için geri gönderdim.
Ürün çok kısa sürede geri gönderilmiş olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e-posta da gönderdim. Bana sürekli 14 gün içinde iade yapılacağı söyleniyor ancak iade sürecinin üzerinden 14 gün dolmak üzere ve hâlâ hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen para iademin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ürün bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba acaba sorun çözüldü mü?