İade Ücreti Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Parfois Türkiye Online alışveriş sitesinden aldığım 42688 numaralı siparişimdeki elbiseyi iade ettim ancak iade ücretim 10 gündür banka kartıma yatırılmadı. Bankamla görüştüğümde, iade işleminin bekleyenler arasında bile görünmediği bilgisini aldım.

Müşteri hizmetleri için verilen tek numarayı aradığımda sürekli otomatik mesajla internet sitesindeki destek hattına yönlendiriliyorum. Site üzerinden belirtilen adrese defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözülüyor.

Ürünü usulüne uygun şekilde iade etmeme rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesi ve muhatap bulamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim. İade ücretimin derhal banka kartıma yatırılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.