Çözüldü: Parex İkinci Kullanımda Kırılan Mop Sapı Hayal Kırıklığı Yarattı

Gülnihal · 2025-10-20T17:07:51+03:00

Parex Wondero mop ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü henüz ikinci kullanımımda, mopun sapının uç kısmı kırıldı. Ürünü dikkatli kullandım ve herhangi bir yanlış kullanım söz konusu değildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: #10317054308. Ürünle ilgili olarak garanti süresi veya belgesiyle ilgili bir bilgim bulunmuyor. Şu ana kadar Parex müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunumun çözülmesi için ya kırılan sap ucuna yedek parça gönderilmesini ya da yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.

Parex

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Gülnihal

Teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendiler ben bu kadar bir markanın arkasında durduğunu ilk defa görüyorum mopdan zaten çok memnundum kırılınca çok üzülmüştüm ilgilenilmeyeceğini düşünerek direk Şikayetvar'a yazdım ama kendilerini arasam zaten iş çözülecekmiş :) Kırılan parçayı değil de sapı ile birlikte hemen kargoya vereceklerini söylediler hiçbir ücret talep etmediler kırılan parçayla uğraşırken elime zarar vermiştim biraz onun için bile naçizane bir hediyemiz olacak dediler gerçekten iyi ki Parex diyorum alın aldırın kızlar 🤌🏻