to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt’te Tevkifatlı İade Faturasını İçeri Alamama İş Süreçlerini Bozuyor
Paraşüt ön muhasebe programını kullanırken müşterimiz tarafından firmamıza tevkifatlı iade faturası kesildi ve bu faturayı sisteme işlemek istedik. Paraşüt’ün web arayüzünde “içeri almak” olarak ifade edilen işlemle faturayı kaydetmeye çalıştığımızda sistem şu uyarıyı veriyor: “Bu fatura tipiyle ilgili geliştirmelerimizi henüz tamamlamadığımız için e-faturanızı içeri alamamaktasınız.” Bu nedenle faturayı içeri alamıyor, müşteri kayıtlarımıza işleyemiyoruz.
Bu sorun sebebiyle ilgili müşterimizin cari hesabı hatalı görünüyor; borcu olmayan firma sistemde borçluymuş gibi çıkıyor. Üç gün önce bu durumu fark ettik; ancak aldığımız cevaptan anladığımız kadarıyla daha önce de başımıza gelmiş olsaydı yine bir çözüm bulunamayacaktı. Paraşüt müşteri hizmetleriyle yazışma yaptım, aldığım cevabı da görsel olarak paylaşıyorum. Muhasebe alanında hizmet veren bir firmanın, karşılaşılan bir fatura tipinde işlem yapılamamasını hem iş süreçlerimiz hem de muhasebe kayıtlarımız açısından son derece sorunlu ve açıkçası gülünç buluyorum.
Paraşüt’ten, tevkifatlı iade faturası tipinin acilen sisteme tam ve sorunsuz şekilde eklenmesini, bu sayede müşterilerimizin cari hesaplarının doğru şekilde oluşmasını ve mevcut mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Paraşüt müşteri hizmetlerinden aldığımız geri dönüşte Gelir İdaresi Başkanlığının bu fatura tipi için işlem başlattığını, bize faturayı kesen firmanın bu tipe uyum sağladığı ve faturayı kesebildiği, Paraşütün altyapı olarak henüz bu hazırlıkları tamamlayamadığı için işlem yapamadığı bilgisi verildi. Sürecin en kısa sürede tamamlanmasının hedeflendiği belirtildi fakat belli bir süre verilemedi. Daha önce Paraşüt uygulaması konusunda edindiğim geliştirme tecrübelerine göre bu süreç birkaç ay sürecek biz yine muhasebesel olarak diğer uygulama kullanıcılarının gerisinde kalacağız. Yazık.
Merhaba Enes Bey, Yaşadığınız durumun iş süreçlerinizi ve cari takibinizi etkilediği için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tevkifatlı iade faturaları şu an için Paraşüt’e “içeri alma” kapsamında desteklenmemektedir. Bu nedenle sistem tarafından ilgili uyarı verilmekte olup, yaşadığınız durum teknik bir hatadan değil, ürünün mevcut kapsamından kaynaklanmaktadır. Bu yöndeki ihtiyacınızı geliştirme talebi olarak ilgili ekiplerimize ilettiğimizi bilmenizi isteriz. Kullanıcılarımızdan gelen bu tür geri bildirimler, ürün geliştirme planlarımızda değerlendirilmektedir. Ancak bu aşamada söz konusu geliştirme için net bir takvim paylaşamadığımızı da belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı oluruz. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
Paraşüt’te tevkifatlı iade faturası kaydedemiyorum, sistem 'içeri alamamaktasınız' diyor. Geliştirme ekibi öncelik sırasına göre ilerliyor, ama bu durum kabul edilemez. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve marka ilgisiz.
