to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Bitimi Ve Kontör Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Paraşüt’e bir süre önce abone oldum ve sistemi aktif olarak kullanıyordum. Ancak aboneliğimin biteceğine dair ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim 3 Aralık tarihinde bitmiş ve biz bunu ancak 17 Aralık’ta sisteme giremediğimizde fark ettik.
Aboneliğimin bitmesine çok az kalmış olmasına rağmen bundan haberim olmadan ayrıca bir de kontör paketi satın aldım. Abonelik bitince bu kontörleri de hiç kullanamadım. Yani hem habersizce aboneliğim sonlandırıldı hem de satın aldığım kontörler boşa gitmiş oldu.
Bu süreçte Paraşüt’ü en az 3 kez aradım, her defasında kayıt alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 741109’dur.
Aboneliğimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan sonlandırılması ve satın aldığım kontörleri kullanamam nedeniyle, özellikle kontör bedelim başta olmak üzere mağduriyetime sebep olan tüm tutarların iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç ve ilgisizlik nedeniyle de bu firmayla iş ortaklığımı devam ettirmek istemediğimi belirtiyor, konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Şeyma Nur Hanım, Yaşadığınız sürece dair geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve kayıtlarınızı detaylı olarak kontrol ettik. Aboneliğinizin yenileme tarihi 03.12.2025 olup, bu tarihte ödeme alınamaması nedeniyle hesabınız 10.12.2025 tarihine kadar açık tutulmuştur. Bu süre boyunca sistemimiz, herhangi bir kesintiye uğramadan işlemlerinize devam edebilmeniz için, kayıtlı ödeme yönteminizden birden fazla kez yenileme denemesi yapmış; her deneme sonrasında da bilgilendirme e-postaları tarafınıza iletilmiştir. Ayrıca abonelik bitiş tarihinden 10 gün önce, tarafınıza uygulama içerisinde konu ile ilgili bilgilendirme mesajı gösterilmiştir. Kontör satın alma işleminizin ise 25.11.2025 tarihinde, aboneliğiniz aktifken uygulama üzerinden gerçekleştirildiğini görüyoruz. İlgili sayfada kalan abonelik süresine dair bilginin yer aldığını belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, satın aldığınız kontörlerin bir kısmının kullanıldığı ve iade talebinizin 18.12.2025 tarihinde iletildiği görüntülüyoruz. Kullanım gerçekleştiği için kontör bedeline ilişkin iade işlemi maalesef mümkün değildir. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Başka bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
