Uyarı Olmadan Bloke Edilen Hesap Ve 100.000 TL’ye Erişememe

Param mobil uygulaması üzerinden mobil havale işlemi yaparken, hiçbir uyarı almadan hesabım aniden bloke edildi. Yaklaşık 2 gündür hesabım bloke durumda ve içindeki 100.000 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen doğrudan bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla bana hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne hesabımın neden bloke edildiğini biliyorum ne de ne zaman açılacağına dair bir bilgi veriliyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde hesabımın bloke edilmesi ve yüksek tutardaki paramı kullanamamam mağduriyet yaratmaktadır. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve 100.000 TL tutarındaki paramın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.