Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

100.000 TL'lik Para Hesapımda Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

profile
08 Ocak 13:12
462
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür”

Param Bank mobil uygulaması üzerinden 08.01.2026 sabah saatlerinde bana ait olmayan bir yerden hesabıma 100.000 TL tutarında bir havale geldi ve para hesabımda görünüyordu. Bu para hesabıma geldikten kısa bir süre sonra mobil uygulamaya giriş yapamaz hâle geldim ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hesabımın bloke edildiği söylendi. Şu anda hesabımda 100.000 TL tutarında para bulunmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve hesaba erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, ayrıca mail de gönderdim ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne blokajın sebebiyle ilgili bir açıklama aldım ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair bilgi verildi. Mersin’de bulunuyorum ve bu tutara şu an acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen mağdur bırakılıyorum.

Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 100.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanıma açılmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Ocak 18:22

08.01.2026 sabah saat 11.00’den beri Param Bankası mobil uygulamasına hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki limit ile ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesabımdaki limitin akıbetinin ne olduğunu bilemeden, tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, sürekli olarak sadece mail atmam söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem erişim sağlayamamak hem de net bir bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca hesabıma erişemediğim için ödemelerimi yapamıyorum ve bu nedenle benimle birlikte birkaç kişi daha şu anda mağdur durumda.

Mobil uygulamaya erişimimin acilen sağlanmasını, hesabımdaki limit durumum hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, en geç yarın mesai bitimine kadar hesabımdaki paranın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

08 Ocak 14:09 (Şikayetten 57 dakika sonra)
Ali
Ali
08 Ocak 15:07

Tamamda sebep ney biz onu anlamadık şu an çok mağdur durumdayım ödeme yapacağım kimse inanmıyor hesabım bloke olduğuna bir an önce dönüş sağlayın böyle boş boş beklemek insana koyuyor

Ali
Ali
08 Ocak 15:08

4 kezdir mail atıyorum dönüş sağlayan yok muhatap bulamıyoruz

Ali
Ali
08 Ocak 21:12

Ya bir cevappp verin bana cevappp

08 Ocak 23:16

Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığın problem için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Detaylı kontrol için ilgili birime talebiniz iletilmiştir. Sağlıklı günler dileriz. 💜

Ali
Ali
08 Ocak 23:21

Ben teşekkür ederimde bun incelemeni bir an önce yapılmasını istiyorum hesabım tekrardan açılmasını ve içindeki limitimi iadesini talep ediyorum

Ali
Ali
09 Ocak 13:09

Hesap iclemek onay istediniz onayda verdik ama nedense geri dönüşüm sağlanmıyor şu an çok büyük bir sıkıntıya girdim

Ali
Ali
09 Ocak 20:08

Dünden beri 20 taneye yakın mail gönderim ama hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz hesabıma erişemiyom sizin yüzünüzden milletin gözünde yalancı oldum ödemem yapmam gereken yerler var bunun tek sebebi sizsiniz bana bugün dönüş sağlanmadı halde ben isranbuldaki param genel müdürlüğün gidip hakkımı oradan arayacağım

09 Ocak 20:22
Ali
Ali
09 Ocak 20:26

Ben hesabıma bakiye yüklemedim bir arkadaştan borç para istedim ve kendi bankasından bana havale yapıldı dekont var elimde yazılı anlatım yapmayın iletişime geçin benimle ben size belge istiyorsanız belge vereyim

Ali
Ali
09 Ocak 20:40

Sizin karşınızda çocuk mu var elimde bana arkadaşın attığı paranın dekontu bile var gönderdim şu an size ve nedense bir gün SNR dönüş sağlıyorsunuz benimle telefonda iletişime geçin

Ali
Ali
09 Ocak 21:08

Bana havale yapan arkadaşım bankasına teyit vermiş elimde zaten işleme dair dekont var bunun bir an önce mağduriyetimi giderin sizlerin yüzünden çok mağdur edildim etrafımdaki insanlara yalancı konuma geçtim

Ali
Ali
09 Ocak 22:05

Neden cevap vermiyorsunu çok aciliyetim var hesabımda ya insanları neden mağdur ediyorsunuz

10 Ocak 04:58

Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin incelemelerimiz devam etmekte olup, en kısa sürede e-posta yoluyla tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla

Ali
Ali
10 Ocak 05:05

Kendi adıma IBAN istediniz evrak istediniz gönderdigm halde paramı iadesi gerçekleşmedi sizden ricam bunun acil bir şekilde iade edilmesi

10 Ocak 07:48

Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin incelemelerimiz devam etmekte olup, en kısa sürede e-posta yoluyla tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla

Ali
Ali
10 Ocak 21:44

Bende 2 seferdir kendi adıma IBAN ve dekont istiyorsunuz size atmama rağmen paramın iadesini gerçekleştirmesini hukiyi haklarıma başvuru yapacağım aciliyetini bildirdiğime rağmen hiçbir şekilde iade etmediniz IBAN ve dekont gönderdim size

10 Ocak 22:37

Merhaba, Gerekli kontroller sağlanmaktadır. İşleminiz tamamlandığında tarafınıza e-mail ile dönüş sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Ali
Ali
10 Ocak 22:50

Ben size anlatamıyom galiba benden belge ve IBAN istediniz dün gönderdim ve halen param iade edilmedi ısrarla diyorum aciliyetim var şu an çok mağdur bir durumdayım. Lütfen acil bir şekilde çözüme kavuşturun artık

10 Ocak 22:53

Merhaba, Talebiniz işlemdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Ali
Ali
10 Ocak 23:34

Aciliyetim var siz neden anlamıyorsunuz iade etmek için belge IBAN istiyorsunuz gönderdik daha neyi bekliyorsunuz.

Ali
Ali
11 Ocak 07:55

Neden üst üste çözüm onayı istiyorsunuz ve talep belge istiyorsunuz anlamış değilim kaç kez gönderdim anlamış değilim aciliyetim var

Ali
Ali
12 Ocak 09:28

Ya ben anlamış değilim aciliyetim var dediğim halde her seferinde dalga geçer gibi evrak bil talebi gönderiyorsunuz kaç kez göndereyim daha şu paramı acil bir şekilde iade eder misiniz

Ali
Ali
12 Ocak 14:11

Ayın 8 den beri bekliyorum muhatap bulamıyoruz mail iletişime geçin diyorsunuz yazıyoruz cevap vermekte keyiflerine kalmış aciliyetini bildirdiğim halde IBAN ve dekont istediniz 2 seferdir atıyorum çözüm yok eizden ricam acil bir şekilde çözüme kavuşturun

Ali
Ali
12 Ocak 14:14

2 kezdir benden IBAN istiyorsunuz ama halen paramı atmadınız milletele dalgamı geçiyorsunuz size kez mail atmam gerek her mailden SNR talep alındı diyorsunuz bu paramı acil bir şekilde gönderin çok mağdur bir durumdayım

Ali
Ali
12 Ocak 22:00

Teşekkür

12 Ocak 22:16

Değerli Müşterimiz, Talebiniz sonuçlanmış olup, mailden bilgi verilmiştir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Yusuf
Yusuf

Sorun çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Param Hesabıma Bloke Koyuldu!

profile
Muhammed
09 Aralık 2025 23:15
1.576

Param Mobil Uygulamasında Hesabım Görünmüyor Ve Parama Erişemiyorum

profile
Boran
15 Ağustos 2025 17:41
1.276
param-mobil-uygulamasinda-hesabim-gorunmuyor-ve-parama-erisemiyorum-2.jpg
param-mobil-uygulamasinda-hesabim-gorunmuyor-ve-parama-erisemiyorum-1.jpg

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz