Risk Gerekçesiyle Açıklama Alınamayan Hesap Blokajı Ve Yeniden Açılma Talebi

Param uygulamasındaki hesabım, hiçbir geçerli açıklama yapılmadan az önce risk gerekçesiyle bloke edildi ve hesabımın artık yeniden aktif edilmeyeceği söylendi. Hesabımda bakiye olmamasına rağmen bu hesabı sürekli internet alışverişlerimde ve bakiye yükleme işlemlerimde kullanıyordum; yani günlük işlerimde işe yarayan, aktif kullandığım bir hesaptı.

Uygulama içinden destekle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “risk nedeniyle hesabınız artık aktif edilmeyecektir” cevabını aldım; bunun dışında detaylı bir neden ya da çözüm yoluna dair hiçbir bilgi verilmedi. İşlem ücreti keserken son derece hızlı ve sorunsuz çalışan sistem, müşterinin hesabını kapatmaya gelince tek taraflı karar alıp açıklama yapma gereği bile duymuyor.

Herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden ve bana çözüm alternatifi sunulmadan hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden riskli görüldüğünün açıkça izah edilmesini ve haklı bir gerekçe yoksa Param hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.