Param Hesabı Risk Politikası Nedeniyle Kapatıldı, Kalan Bakiye Erişilemiyor

Koral · 2026-01-16T19:17:27+03:00

Yaklaşık 3 yıldır Param uygulamasını ve Param kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bugüne kadar memnundum. Ancak yapılan güncellemelerden sonra hem hesaba girişlerim zorlaştı hem de sonunda hesabım tamamen kapatıldı ve içeride kalan parama erişemez hale geldim. Öğle saatlerinde telefonuma paket yükledikten sonra online işlemlerde herhangi bir sorun yaşamazken, akşam alışverişe gittiğimde kartımda para olmasına rağmen ödeme yapamadım. Daha sonra hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamadım; ne mail yoluyla ne de müşteri hizmetleri üzerinden çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Tarafıma “şüpheli işlem” denildi ancak ben sadece düzenli olarak havale alan, Param kartla alışveriş yapan bir kullanıcıydım. Tüm bunların ardından “Merhaba, Şirket Risk Politikaları gereğince hesabınız açılmamak üzere kullanıma kapatılmıştır. Saygılarımızla.” şeklinde bir mesaj aldım ve yaklaşık 1–2 yıldır hesabım bu şekilde kapalı durumda. İçeride 3.033 TL civarında param kaldı ve bu paraya ulaşamıyorum. Herhangi bir somut gerekçe, detaylı açıklama ya da çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır düzenli kullandığım hesabımın, risk politikaları gerekçe gösterilerek tamamen kapatılması ve içeride kalan bakiyemin tarafıma iade edilmemesi beni maddi ve manevi olarak çok mağdur etti. Hesabımdaki bakiyemin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Param

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Bloke Edilen Hesap Ve 3000 TL İadesi Talebi

Mücahit

Param

796

Param mobil uygulamasında bulunan hesabım, hiçbir haberim, onayım ve iznim olmadan dünden beri bloke edildi ve hesabımda bulunan 3000 TL’den fazla param da kullanılamaz hâle geldi. Uygulamada işlem yapmak istediğimde onay kodu geleceği söyleniyor, kodu girince ise sürekli yanlış denilerek işlemlerim...

izinsiz-bloke-edilen-hesap-ve-3000-tl-iadesi-talebi-2.jpg

izinsiz-bloke-edilen-hesap-ve-3000-tl-iadesi-talebi-1.jpg

Kartım Olmadığı İçin Bloke Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olmuyor

Melis

Param

2.437

Param Mobil Uygulama üzerinden bugün hesabıma giriş yapmaya çalıştım. Şifremi üç kez yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Şifremi unuttum seçeneğini kullanmak istediğimde kart numarasının sonunu girmem isteniyor, ancak elimde kartım olmadığı için bu adımı tamamlayamıyorum ve uygulamaya giriş yap...

kartim-olmadigi-icin-bloke-hesabima-erisemiyorum-musteri-hizmetleri-de-yardimci-olmuyor-1.jpg

Param Hesabım Kapatıldı

Ensar

Param

740

Param uygulamasında bireysel kullanıcı olarak açtığım hesabım yaklaşık iki ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hesabımda bulunan 2.000 TL’ye hala ulaşamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce ne SMS ne mail ne de uygulama içi herhangi bir uyarı almadım. Durumu öğrenmek için mail yoluyla Par...

1 Yorum

Param Hesabıma Bloke Koyuldu!

Muhammed

Param

1.543

07.12.2025 tarihinde yaklaşık saat 22:30’dan bu yana Param mobil uygulama üzerinden kullandığım Param Kart hesabıma herhangi bir gerekçe bildirilmeksizin bloke konuldu. Hesabımdaki yaklaşık 5.100 TL tutarındaki bakiyeye erişemiyorum ve bu konuda bana hiçbir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılma...

1 Destek

4 Yorum

Hesabım İzinsiz Kapatıldı, Bakiyem İade Edilmiyor!

Uğur

Param

856

Param mobil uygulamasında kayıtlı 5422****11 numaralı ve 130*****136 T.C. Kimlik numaralı hesabım, hiçbir şekilde iznim ve bilgim olmadan yaklaşık 3 hafta önce kapatıldı. Hesabımda 3.000–5.000 TL arasında bir bakiyem bulunuyordu ve bu tutarı ne çekebiliyorum ne de kullanabiliyorum. Hesabım kapatıld...

hesabim-izinsiz-kapatildi-bakiyem-iade-edilmiyor-1.jpg

1 Yorum