Param Müşteri Hizmetinde Kesintili Arama Ve Çözüm Eksikliği

Param müşteri hizmetleri tarafından kartımın son kullanım tarihinin yaklaştığı ve yeni Troy kartının ücretsiz olarak gönderileceği bilgisiyle arandım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme devam ederken telefon aniden kapandı ve bu görüşmeye ilişkin tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben de konuyu takip etmek için tekrar Param müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha önce böyle bir arama yapıldığını ve görüşmenin yarım kaldığını özellikle belirtmeme rağmen, sistemde bu aramayı bile bulamadığını, “Kim aradığınızı bilmiyorum” şeklinde ifadeler kullandı. Süreçle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve bu görüşmeden sonra da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim ve kartımı kapatmak istiyorum. Bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yapılan aramanın ve sonrasında yaşanan aksaklığın açıklanmasını ve talebim doğrultusunda kartımın kapatma işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.