Param Mobile Hesabım Çalındı Erişimim Engellendi Acil Destek Talep Ediyorum

Param Mobil uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama sürekli olarak bilgilerimin yanlış olduğunu belirten bir uyarı veriyor. Herhangi bir çalıntı şüphesiyle ilgili bir mesaj almıyorum, sadece giriş bilgilerim yanlış deniyor. Sorun kendiliğinden ortaya çıktı; herhangi bir işlem, şifre değişikliği ya da cihaz değişikliği yapmadım. Bu süreçte Param müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve istenen tüm bilgileri ilettim. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hesabımda herhangi bir hareketlilik, para çekme veya yatırma işlemi de olmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve hesabımın tamamen kapatılması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Param Mobil uygulamasındaki hesabım yaklaşık 1 ay önce çalındı ve o günden beri hesabıma erişimim engellendi. Sorunu fark ettiğimde giriş yapmaya çalıştığımda “giriş bilgileri yanlış” uyarısı alıyorum. Hesabımda herhangi bir maddi kayıp yaşamadım. Yaşadığım bu durumun ardından Param müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden mail yoluyla bazı bilgiler istendi. Ancak bu bilgileri iletmeme rağmen hesabımla ilgili hiçbir gelişme olmadı ve erişimim hâlâ sağlanamıyor. Param’dan hesabımın tekrar açılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Param mobil uygulamasına yaklaşık 3 aydır giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerimin yanlış olduğu uyarısını alıyorum ve hesabımın ele geçirilmiş olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum. Uygulamaya ait tüm iletişim bilgilerimin de değiştirilmiş olmasından dolayı hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili Param müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem güvenlik açısından endişe duyuyor hem de hesabım üzerinden yapılmış olabilecek işlemler konusunda mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Param hesabımın acil olarak incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını, hesabımın kapatılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin tarafıma bildirilerek giderilmesini talep ediyorum.