to read complaints and reviews, or file yours.Param Kartı Negatif Bakiye Sorunu Ve Destek Eksikliği
Param kartıma ve Param hesabıma para yüklememe rağmen hesabım eksi bakiye olarak görünüyor ve bu nedenle yatırdığım paramı çekemiyorum. Bu kart kredi kartı değil, sadece para yükleyip kullandığım bir kart olmasına rağmen hesabın neden eksiye düştüğünü anlayamıyorum.
01.03 tarihinde yaptığım yüklemeden sonra bu sorun ortaya çıktı ve geçen hafta boyunca yaptığım yükleme ve çekimlerin toplamı kadar bir eksi bakiye görünmekte. Uygulama içi destek, telefon ve diğer tüm iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak elektronik cevaplardan öteye geçemiyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Sadece yüklediğim parayı sorunsuz şekilde kullanmak ve eksi bakiye sorunumun açıklanarak düzeltilmesini istiyorum. Hesabımdaki bu hatanın acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Para uygulamasında daha önce de yaşadığım bir sorun bugün tekrarlandı. Hesabım hiçbir neden yokken yine eksi bakiyede görünüyor ve bugün yüklediğim 1000 TL hesabımda görünmüyor. Para yükleme işleminden sonra bakiyeme yansımaması ve hesabımın ekside görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum, uygulama üzerinden de kimseye ulaşamıyorum. Bu sorunu ikinci kez yaşıyorum ve neden kaynaklandığı konusunda da hiçbir bilgilendirme alamadım.
Yatırdığım 1000 TL’nin derhal hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını, hesabımın eksiden çıkarılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yeniden aynı olay başıma geldi hesabım eksi gözüküyor yeni para yükledim hesabımda yok
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yaptık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
